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Returpack

Meilleure vue d'ensemble des transports grâce à l'AMCS

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À propos de Returpack

Returpack est le plus grand acteur du marché suédois de la consigne. Il est responsable de la collecte, de l'administration et des dépôts pour 2 700 magasins en Suède. La Suède impose un remboursement de la consigne monétaire sur toutes les boîtes de conserve et les bouteilles en vue de leur recyclage. Après avoir fait appel à des transporteurs externes pour la planification, Returpack a décidé de gérer la planification du transport en interne. Pour l'aider dans ce changement, AMCS a fourni une solution de gestion de la planification et de l'optimisation du transport.

Réduction du nombre de camions par

2

48

Fonctionner tous les jours

62

Salariés

2700

Magasins en Suède

Prendre le contrôle du transport

Historiquement, Returpack s'est appuyé sur un total de 20 transporteurs externes indépendants pour planifier et exécuter l'activité de transport et de collecte. En gérant les opérations de collecte de cette manière, Returpack manquait de visibilité sur l'exécution quotidienne et le contrôle de l'efficacité opérationnelle. Pour améliorer l'efficacité des opérations de collecte et garantir un niveau de service élevé dans toutes les activités de transport, Returpack a donc décidé de prendre en charge elle-même la planification du transport.

Défi

"Pendant de nombreuses années, Returpack a travaillé avec plusieurs transporteurs externes, chacun d'entre eux planifiant et réalisant ses propres itinéraires de collecte, tout en traitant avec les clients de Returpack - les magasins. Par conséquent, nous avions l'impression de ne pas maîtriser les opérations de collecte et les contacts avec les clients, et le manque de visibilité sur les processus de planification des itinéraires signifiait qu'ils ne pouvaient pas calculer les coûts de transport".

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Challenge

Prise en charge du transport

Joakim Andersson, développeur logistique : "Pendant de nombreuses années, Returpack a travaillé avec plusieurs transporteurs externes, chacun d'entre eux ayant planifié et exécuté ses propres itinéraires de collecte, tout en traitant avec les clients de Returpack - les magasins. Nous avions donc l'impression de ne pas maîtriser les opérations de collecte et les contacts avec les clients, et le manque de visibilité sur les processus de planification des itinéraires ne leur permettait pas de calculer les coûts de transport".

Les contrats avec les transporteurs externes arrivant à échéance, Returpack a décidé de restructurer l'ensemble des opérations afin de reprendre le contrôle grâce à un système de planification des transports. Une solution appropriée devait comprendre la planification opérationnelle quotidienne, le développement tactique des itinéraires principaux et les perspectives stratégiques, tandis que les transporteurs devaient continuer à effectuer les opérations. Returpack s'est rapidement rendu compte que cette tâche nécessitait un système avancé, afin d'intégrer toutes les étapes de la planification.

Ils avaient également besoin de fonctions stratégiques au sein du système, afin de permettre la collecte et l'analyse des données. Ils voulaient pouvoir évaluer l'emplacement des terminaux de Returpack afin d'être le plus efficace possible et d'optimiser en permanence les processus de collecte et de dépôt-remboursement. Returpack a testé plusieurs systèmes pour trouver celui qui répondrait le mieux à ses besoins. En fait, Returpack avait besoin d'une solution qui couvrirait l'ensemble de l'horizon de planification du transport, y compris la mobilité et les facilités pour les clients et l'autofacturation du transport.

Solution

"Grâce à la solution AMCS, Returpack a repris le contrôle de ses activités de transport et de son développeur logistique. Avec la solution AMCS, l'ensemble de notre chaîne de transport est couvert et nous pouvons planifier à la fois au niveau stratégique, tactique et opérationnel. Nous avons gagné le contrôle de chaque élément de la planification et avons acquis de nouvelles connaissances, par exemple en ce qui concerne les services que les magasins souhaitent obtenir."

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Solution

Une seule solution pour couvrir l'ensemble de la planification des transports

Grâce à la solution AMCS, Returpack a repris le contrôle de ses activités de transport. Joakim Andersson, développeur logistique chez Returpack, déclare : "Avec la solution AMCS, l'ensemble de notre chaîne de transport est couvert et nous pouvons planifier à la fois au niveau stratégique, tactique et opérationnel. Nous avons acquis le contrôle de chaque élément de la planification ainsi que de nouvelles connaissances, par exemple en ce qui concerne les services souhaités par les magasins."

Avec la solution AMCS, Returpack dispose d'une suite de modules intégrés. Les itinéraires principaux sont planifiés dans AMCS Route Planner et optimisés en fonction des visites récurrentes des clients. Les itinéraires principaux sont ensuite transférés dans AMCS Fleet Planner, où la planification opérationnelle, ainsi que l'exécution réelle, sont gérées. Les planificateurs de transport ajustent les itinéraires de collecte en fonction des commandes ad hoc reçues et des changements dans la disponibilité des ressources. Les chauffeurs et le bureau central de planification communiquent directement par l'intermédiaire d'AMCS Mobile, qui tient continuellement tout le monde au courant et affiche en temps réel les changements d'itinéraires.

Après exécution, les paiements prévus pour chaque transporteur sont automatiquement calculés sur la base des tarifs convenus et des services de transport fournis. Les transporteurs approuvent leurs factures par l'intermédiaire du portail Web AMCS et la solution s'intègre parfaitement aux systèmes existants de Returpack, tels que le registre des clients qu'elle a elle-même développé, son système de veille stratégique et le système de gestion des factures. La solution a été configurée pour répondre aux besoins spécifiques de Returpack en matière de planification en fonction de fenêtres horaires étroites, d'heures de pointe, de limitations de véhicules, de qualifications des conducteurs et d'emplacement des terminaux, pour ne citer que quelques-unes des principales caractéristiques.

Résultats

"Nous avons constaté des avantages significatifs dès le début. L'un des principaux avantages de la mise en œuvre d'un tel système est que Returpack est en contact direct avec les magasins. La communication directe améliore l'expérience du client".

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Results

Aperçu et économies

"Nous avons constaté des avantages significatifs dès le début. L'un des principaux avantages de la mise en œuvre d'un tel système est que Returpack est en contact direct avec les magasins. La communication directe améliore l'expérience du client. Lorsque les magasins nous appellent et souhaitent modifier le plan existant, nous pouvons le tester et en voir les conséquences directement dans le système. C'est un énorme avantage pour nous", déclare Joakim Andersson.

Quelques avantages majeurs de la mise en œuvre du système :

Les avantages de la mise en œuvre du système sont les suivants

  • Réduction immédiate de la flotte par 2, par rapport aux 48 camions précédents - une réduction plus importante est attendue au cours de la première année d'exploitation
  • Meilleur contact avec les clients et meilleur service
  • Meilleure base pour évaluer les offres des transporteurs externes dans le cadre de la procédure d'appel d'offres
  • Meilleure vue d'ensemble et meilleur contrôle du transport
  • La possibilité de calculer les conséquences des changements, de fixer instantanément les prix en conséquence et d'éliminer les activités non lucratives

Si Joakim Andersson devait donner un conseil à d'autres personnes susceptibles de vouloir un système d'optimisation des itinéraires, ce serait : "Connaissez votre entreprise et restez concentré sur votre objectif. Le système est tellement puissant que presque tout est possible et qu'il est facile de se laisser emporter. Nous nous sommes bien préparés et nous avions préparé nos données, ce qui s'est avéré payant lors de la mise en œuvre.

Returpack réussit à utiliser les solutions AMCS suivantes:

Le manque de visibilité de la planification externe des transports nous empêchait de voir si la planification et la collecte des transports étaient effectuées de manière efficace, mais nous pensions qu'une planification centralisée permettrait de réaliser d'importants gains d'efficacité.

Joakim Andersson, développeur logistique chez Returpack

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