Based on your current IP address we detected that you will have the best experience with the following settings: country:France language:français
Revenue assurance.jpg

Significant improvement

The AMCS system has enabled us to significantly
improve both the efficiency of our waste operation
and our customer experience.

Skip truck on the road

Benefits

The system has delivered a number of operational, commercial and environmental benefits. These include a reduction in wasted journeys, fleet mileage, fuel and emissions. It has also increased the capacity of the skip fleet by 0.8 jobs per day, per vehicle.

Skip truck in depot

Gold Trusted Service

Feedback from both employees and customers has been very positive and the company was recently awarded a ‘Gold Trusted Service’ provider by Feefo customer feedback platform for achieving at least 4.5/5 stars in reviews over the past 12 months.

TJ Waste

L'intégralité du processus de la commande à la facturation entièrement dématérialisé !

TJ Waste & Recycling Ltd (TJ) et AMCS ont travaillé ensemble au développement d'un système mobile et entièrement automatisé, destiné aux chauffeurs de la société et au bureau de transport.  Le nouveau système permet de travailler avec zéro papier en partant de la commande jusqu'à la facture tout en améliorant de manière importante, aussi bien l'expérience client que l'efficacité opérationnelle.

TJ Waste & Recycling située au Sud Est de la Grande Bretagne propose ses services aussi bien à des clients commerciaux que domestiques avec une grande variété de collectes de déchets, de recyclage et de solutions d'élimination.

La société dispose d'une flotte de 23 véhicules du type bennes ainsi qu'un réseau d'installations de récupération de matériaux stratégiquement situées, permettant de recycler 100 % des déchets acheminés. 

La croissance organique de TJ Waste & Recycling ainsi que des acquisitions lui ont permis de devenir une des sociétés indépendante leader sur le marché de la gestion des déchets dans la région.

La mission de la société est de devenir le leader du marché en services de gestion des déchets sur son secteur d'activité. Elle souhaite y parvenir en maintenant un niveau de service et de qualité de sécurité très élevé, tout en restant compétitive sur le marché.

Le défi

TJ Waste a mis en place un projet de recherche et de développement pour identifier comment diminuer la part des systèmes basés sur support papier dans l'activité tout en améliorant l'efficacité opérationnelle. L'opportunité a aussi été saisie de tirer profit des innovations technologiques pour améliorer l'expérience client, dans un secteur qui a peu évolué de ce point de vue par rapport à d'autres.

La solution

Tous les chauffeurs de TJ Waste ont maintenant reçu une tablette mobile. L'application AMCS Mobile workforce qui nécessite un identifiant unique, a été préalablement chargée sur toutes les tablettes. Une fois connectés, les chauffeurs peuvent accéder aux informations envoyées sur l'application (via le Cloud) depuis les systèmes du bureau.

Le système comprend un portail client en ligne qui peut être consulté de partout à tout moment. L'accès au portail permet aux clients de visualiser diverses informations comme les copies de tickets et les factures.

Les résultats

Le système a apporté de nombreux avantages sur les plans opérationnels, commerciaux et environnementaux. Ceci inclut une réduction des trajets perdus, du kilométrage de la flotte, de la consommation d'essence et des émissions. Il a aussi permis d'augmenter la capacité de la flotte de bennes de 0,8 emplois par jour, par véhicule.


Cela a également eu un impact très positif sur l'efficacité du service administratif puisque l'ensemble du processus de la prise de commande à la facturation a maintenant entièrement été dématérialisé. 

En savoir plus

Téléchargez l'étude de cas et découvrez tous les avantages et les résultats obtenus par TJ Waste lors de la mise en œuvre de Mobile workforce !

 

RÉSULTATS

Commandes supplémentaires par camion par jour

Zéro papier

Amélioration du Service Client

Skip truck in depot

Demande de démo